Отзывы и предложения

Ответ

Добрый день, Максим. Мы рады, что вам понравилось в нашем магазине в г. Светлогорск. При этом также понятна ваша озабоченность малым количеством персонала в зале. К сожалению, нам приходится искать "золотую середину" между высоким уровнем сервиса в магазине и низкими ценами товаров на полке. Многолетний опыт работы показал, что при бесконечном увеличении качества обслуживания, в т.ч. путем роста численности персонала на смене, не происходит бесконечного роста выручки магазина, что могло бы окупить затраты. В таком случае нам приходится повышать цены. При этом далеко не каждый покупатель готов переплачивать за товар, получая взамен более высокий уровень сервиса. Таким образом, сегодняшнее количество персонала в магазине, на наш взгляд обеспечивает оптимальное соотношение уровня сервиса и цен на товар.

Ответ

Здравствуйте, Анатолий. Спасибо за ваш отзыв о работе нашего магазина в г. Свтлогорск. Нам он действительно важен. По существу проблемы могу отметить следующее: При расчете за покупку кассир обязан попросить дисконтную карту и просканировать ее не зависимо от суммы покупки. Поскольку этого не произошло, кассир виноват и мы будем разбираться с этим. При этом минимальная стоимость покупки для получения скидки, у нас действительно составляет 20 руб. Так было всегда, и это указано на обратной стороне Вашей дисконтной карты. Там же указана шкала скидок от 2 до 5% в зависимости от суммы покупки.

Ответ

Уважаемый Максим! Мы очень рады что вы остались довольны нашим сервисом. Ваше мнение важно для нас. Будем рады видеть вас снова у нас в магазине.

Ответ

Мария, спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что вы выбрали наш магазин и остались довольны! Надеемся на ваш повторный визит нашего виртуального магазина.

Ответ

Добрый день, Андрей. Просим прощения за доставленные вам неудобства. Понимаем, что наши объяснения вас едва ли устроят, но причина недоразумения состояла в следующем: Поскольку наш интернет-магазин и магазин в г. Заславль имеют общие складские запасы, то остатки товаров на складе постоянно меняются - что-то покупается, что-то допоставляется на склад. В вашем случае вы не поставили трубы в резерв и часть из них была куплена другими покупателями до вашего приезда. Мы постарались уладить конфликт, предложив более дорогие армированные трубы. Однако, даже уценив их до себестоимости, мы не смогли предложить их по цене неармированных труб. Во избежание подобных ситуаций в будущем, просим вас резервировать заказ, в случае если планируете приобрести его. Искренне надеемся, что вы еще предоставите нам возможность доставить вам удовольствие от покупок в нашем магазине.